Frigo, lave-linge, four

Un frigo chez le client, un autre à l’atelier, et personne ne sait lequel avance.

RDV raté, pièce non arrivée, client qui attend dans sa cuisine. Domicile et atelier se mélangent si chaque demande n’a pas son dossier.

Lire la suite Voir le logiciel Vous êtes l’atelier ? Connexion →
RDV créneau dans le dossier
2 domicile ou atelier
QR suivi de la pièce
Suivi client EM-022
Samsung — frigo
À l’atelier
Sans logiciel

Un frigo en cuisine, une machine à l’atelier, et pas de tableau.

Le tech est en route, le client est absent. Une pièce a été commandée sans lien avec le dossier. La même machine a deux chemins. Le téléphone sonne : « La pièce est là ? Le RDV tient toujours ? »

Avec ReparSmart

Chaque demande : adresse, panne, pièce, statut.

Le créneau est écrit. Diagnostic à domicile ou à l’atelier : c’est dans le dossier. La pièce est liée au ticket. Le client voit l’avancement. L’équipe ne part que si la pièce est là.

Ce qui fait rater l’électroménager

Réparer, on sait. Le vrai souci, c’est le va-et-vient entre la maison et l’atelier.

RDV qui glissent

Technicien en route, client absent, rien n’est noté au dossier.

Pièces en attente

Pompe, carte, résistance : commandée par qui, arrive quand ?

Chez le client ou à l’atelier ?

La même machine, deux chemins. Sans statut, l’équipe se perd.

Du rendez-vous à la repose

Le client suit sa demande. L’équipe ne travaille que dans le back-office.

1
Rendez-vous

Adresse, panne et créneau dans le dossier.

2
Diagnostic

Chez le client ou à l’atelier, le statut est visible.

3
Pièce

Commande et arrivée liées au ticket.

4
Repose

Test, WhatsApp, puis la caisse.

Photos de ce métier

Images choisies pour cette vitrine — pas le logiciel.

Cuisine — intervention à domicile
Cuisine — intervention à domicile
Réfrigérateur à l’atelier
Réfrigérateur à l’atelier
Lavage — suivi du cycle SAV
Lavage — suivi du cycle SAV

Voici à quoi ressemble le logiciel

L’écran électroménager — pas le site vitrine.

Ouverts18
En cours7
Prêts4
Caisse du jour2 140
# Dossier Client Statut Montant
EM-022 Samsung — frigo Ghita R. À l’atelier 780 DH
EM-019 Whirlpool — lave-linge Anas B. Attente pièce —
EM-016 Bosch — four Leila C. Prêt repose 420 DH
EM-012 LG — clim Tarik M. Livré 350 DH

SAV électro — Salé · Aperçu — connexion requise pour travailler.

Ce que disent les équipes SAV

Ateliers du même métier. Le client suit dehors. L’équipe reste dans le logiciel.

★★★★★

« Je sais avant de partir si la pièce est arrivée. Plus de déplacement à vide. »

Y
Youssef Amrani Technicien domicile · Salé
★★★★★

« Le client voit son créneau et le statut. Le standard a cessé de sonner toute la journée. »

H
Hanane Berrada Accueil SAV · Kénitra
★★★★★

« Frigos à l’atelier, machines chez le client : chaque une a son dossier. »

D
Driss Kadiri Atelier électro · Rabat

Les packs atelier

Même logiciel, plafonds selon l’offre. Prix mensuels en DH.

Essentiel

299 DH / mois
3 users 1 magasins 100 tickets / mois
  • Tickets & clients
  • WhatsApp de base
  • 1 magasin
  • Support email
Choisir ce pack
Le plus choisi

Pro

599 DH / mois
8 users 3 magasins 500 tickets / mois
  • Tout Essentiel
  • Plusieurs magasins
  • Rapports caisse
  • Support prioritaire
Choisir ce pack

Entreprise

1 299 DH / mois
∞ users 10 magasins ∞ tickets / mois
  • Illimité utilisateurs & tickets
  • Jusqu’à 10 magasins
  • Multi-métiers
  • Accompagnement dédié
Choisir ce pack

Deux portes. Jamais le même monde.

Le client ne voit jamais le logiciel. L’équipe n’utilise jamais la vitrine pour travailler.

Public

Je suis client

Suivre une commande avec le QR ou le numéro — sans compte atelier.

Suivre ma commande
Back-office

Je suis l’atelier

Tickets, caisse, équipe, WhatsApp. Accès réservé, après login.

Connexion atelier

Essayer ce métier dans le logiciel

Même métier que cette vitrine. Tickets, caisse, WhatsApp — après connexion. Le site public reste à part.

SAV électro — Salé
Back-office

Électroménager

Compte démo de ce métier. Ouvre le logiciel, pas cette page vitrine.

Tickets Caisse WhatsApp QR
Identifiant admin.appliance
Mot de passe demo2026
Ouvrir le logiciel PIN